Kryzys może pojawić się w każdej firmie – niezależnie od jej wielkości, branży czy lokalizacji. Awaria systemu, przerwa w dostawie surowców, wypadek w zakładzie, cyberatak, a nawet niekorzystne komentarze w mediach społecznościowych mogą doprowadzić do poważnych strat wizerunkowych, finansowych lub operacyjnych. Dlatego zarządzanie kryzysowe nie jest już tylko domeną dużych korporacji – powinno być integralną częścią strategii każdej nowoczesnej organizacji. Skuteczne zarządzanie kryzysem opiera się na dwóch filarach: odpowiednim przygotowaniu i szybkim, przemyślanym działaniu w momencie wystąpienia zagrożenia. W tym artykule przybliżamy kluczowe zasady planowania sytuacji kryzysowych, sposoby minimalizacji ryzyka oraz narzędzia, które pomogą zachować kontrolę, gdy pojawi się nieprzewidziane zdarzenie. Dobrze przygotowana firma to firma odporna i gotowa na każdą sytuację.